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孙强:解读在线旅游电子商务如何“游”起来

国在线旅游电子商务市场发展迅速潜力巨大,根据相关数据显示,2010年中国旅游电子商务产业规模达到390亿元,相比2009年的275亿元增长42%,预计未来2年旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上,到2012年市场规模有望达到680亿元。

  在互联网迅速发展的情势下,传统旅行社也推出网上在线旅游预订和咨询的服务。传统旅行社仍然具有竞争力,因为他们掌控了资源,包括专业旅游从业 者和各地的旅游机构。相对传统的旅游公司来说,在线旅游最大的优势就是价格。尽管在线旅游网站的挑战很激烈,传统旅行社仍然在竞争中保持着一定的市场份 额。

  

 

  (数据来源艾瑞)

  如今在线旅游与电子商务的结合,旅游电子商务服务平台迅速发展,消费者也乐意于接受在线旅游产品,各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。 通过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量,旅行社、航空公司、旅游门户、门户的旅游频道,在线预订服务商信息,各大旅游网站拼的是行业资源,技 术,服务。

  个性化服务策略

  各个旅游网站在线量身订做了全新旅游电子商务平台,其电子商务的解决方案将更趋完善,网站的资讯服务更加全面,同时各类资讯由系统智能地与线路等旅游产品更加紧密的联系起来;网上销售、资讯、网下销售以及内部销售管理也将有机的融合成一体,个性化的服务将更加突出。

  技术平台

  手机用户是爆发增长,把在线旅游和它对接,因为,未来包括手机在内的移动终端会成为人们的旅行助手,比如出门旅行时将不需要携带任何纸质的旅游指南和行程计划,随时预订旅行线路、查找餐厅、酒店等。

  竞价关键词

  想旅游当然的就去网上去搜索,第一页列出来的全是推广,,同时也说明这些词的竞争是多么的激烈,看到两个自己比较熟悉的旅游网站采用关键词竞价 等搜索引擎获得客户支持,其前提条件是旅游搜索的使用者已经达到一定程度的积累,并且要么销售力很强,要么已经塑造了一定的行业知名度。

  特色活动策划

  各个旅游网站都会推出特色活动,来促进旅游爱好者和网站很好的结合。例如酷讯推出“旅游体验师”,逸游旅行网推出“随团摄影师”。类似这样的活动不仅可以免费跟随旅行团游山玩水,吃、住、行、游都不用自掏腰包。

  用户体验

  对于用户的使用而言,会在网站访问速度、信息更新及时性、丰富度、搜索的准确度等方面存在优劣之别。一般而言,旅游搜索们要发展的目标包括:用户可以获得实时的机票和酒店价格比较、卫星地图、其它用户对某一饭店的评价以及旅游目的地介绍等信息。

  综合服务

  提供专业的旅游顾问在线提供服务,专线供应商、旅游从业者与游客之间提供更加全面的、操作更加简单的、行业信息完善的、诚信互惠的电子商务服务平台,为网店主、供应商、普通客户提供一对一服务,让消费者省钱,更能够省心,像逸游网做到了上门服务的旅游顾问。

  如今旅游是人们追寻的一种休闲生活方式,只有全方位的满足了消费者的需求,才可能持续的获得消费者的信赖,为游客创造价值才能真正走到最后。(孙强/文)

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标签:旅游电子商务
分类:互联网资讯| 发布:tianyaojie| 阅读: | 发表时间:2011-09-15
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